THNEST nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý Khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng Quý Khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà Khách hàng đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao.
Chúng tôi đảm bảo sẽ sử dụng thông tin Khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đem lại cho Quý Khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm tại THNEST. Cụ thể:
Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin
– Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập được từ việc truy cập Website của chúng tôi nhằm mục đích giúp quý khách nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại website THNEST, cung cấp các dịch vụ/sản phẩm và thông tin quý khách ưa thích. Chúng tôi cũng sử dụng những thông tin này để giúp phát triển và cải thiện website của chúng tôi trở nên hữu ích và hấp dẫn Khách hàng hơn.
– Thông tin được thu thập khi Quý Khách liên hệ bất kỳ bộ phận nào của chúng tôi như dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn, bán hang, chat … thông qua website, điện thoại, email, …, Bao gồm những thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại (bắt buộc), địa chỉ liên lạc, thư điện tử, ……
– Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích xử lý yêu cầu của Khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng Khách hàng khi lựa chọn sử dụng dịch vụ/sản phẩm tại THNEST, nâng cao chất lượng dịch vụ/sản phẩm và liên lạc với Khách hàng khi cần.
Phạm vi Sử dụng Thông tin
– Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm giúp quý khách nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến tại website THNEST. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
– Cung cấp các dịch vụ/sản phẩm đến Khách hàng;
– Gửi thông báo về các hoạt động giao dịch giữa Khách hàng và Nhà cung cấp dịch vụ;
– Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng THNEST;
– Liên hệ với các Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
Thời gian Lưu trữ Thông tin
– Thông tin của Khách hàng THNEST sẽ được lưu trữ cho đến khi tự Khách hàng thực hiện việc hủy bỏ hoặc Khách hàng yêu cầu Ban quản trị THNEST hủy bỏ, hoặc Ban quản trị THNEST quyết định hủy bỏ, hay theo yêu cầu từ các cơ quan pháp luật. Còn lại trong mọi trường hợp, thông tin Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của THNEST.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin thu thập
– Thông tin cá nhân của Khách hàng được THNEST cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của THNEST.
– Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Chúng tôi cam kết không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng, hoặc theo hướng dẫn yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng theo chính sách (điều khoản) bảo mật của THNEST. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng trong một số trường hợp dưới đây:
+ Được Khách hàng đồng ý tiết lộ những thông tin cá nhân đã cung cấp
+ Các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu
+ Bên thứ ba mà Khách hàng ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân của Khách hàng.
+ Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin THNEST bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, THNEST sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
Địa chỉ của Đơn vị thu thập và Quản lý Thông tin cá nhân
Người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp theo thông tin ở trên để kiểm tra, theo dõi và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của THNEST.
Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
– THNEST yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/sử dụng dịch vụ là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký/sử dụng dịch vụ là không chính xác.
– Trong trường hợp Khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua kênh chăm sóc khách hàng của THNEST. Khi nhận được các khiếu nại này, Chúng tôi sẽ thực hiện mọi nỗ lực hợp lý và các phương thức nhanh nhất để giải quyết các khiếu nại của thành viên.
THNEST nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý Khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân nên trong trường hợp Khách hàng có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ:
